Kwaliteitsindicatoren
Kwaliteitsontwikkeling SL’s
Het gemiddeld aantal bevindingen valt (ruim) binnen de norm1 van GT.
1 Norm: score AS < 2/ Norm score GP <1
Uitgevoerde interne kwaliteitsmaatregelen / metingen
In 2024 is voor klanten met mogelijk verhoogd risico op corruptie forensiche expertise (FIS) ingezet, waar voorheen een OKB werd aangewezen. Zowel de risicoanalyse als de geplande en uitgevoerde mitigerende werkzaamheden, als die nodig werden geacht, zijn beoordeeld door FIS. In 2024 is voor de SL General Practise het nieuwe IKO-beleid toegepast, wat het verschil met 2023 verklaart.
Externe toetsingen
De AFM heeft in 2024 geen thema-onderzoeken bij GT uitgevoerd. Wel heeft GT deelgenomen aan de pilot van de AFM waarin de PDCA-cyclus is beoordeeld. Daarbij zijn geen significante tekortkomingen gesignaleerd.
Opleiding
De medewerkers hebben de interne opleidingen gewaardeerd met gemiddeld een
Medewerkersonderzoek
Iedere SL onderneemt acties op de voor hen geldende scores en wordt daarbij ondersteunt door Human Resources.
Algemene tevredenheid
Emotionele veiligheid
Uren serviceline Assurance
Formatie Bureaus Vaktechniek en Compliance afdeling
Consultaties
Beoordeelde casuïstiek voor bepaling datalekken (gehele organisatie)
Er zijn 33 casussen beoordeeld, dit is een aanzienlijke toename ten opzichte van 2023, maar gezien het aantal medewekers nog zeer beperkt. Er worden stimuleringsacties ondernomen om meldgedrag te bevorderen, waaronder phishing simulaties, meer op de functie gerichte cyberweerbaarheidstrainingen en aandacht voor meldregelingen.
Schendingen Assurance en General Practice
De schendingen worden waar nodig besproken in de partnergesprekken. De aard en omvang per partner zijn niet van dien aard dat er maatregelen worden getroffen.
2 Er zijn geen oordeelsvormende werkzaamheden verricht.
3 Achteraf vastgesteld dat er geen onafhankelijkheidsrisico aanwezig is.
(Tucht) klachten/claims /klokkenluidersmeldingen
Een klokkenluider meldde zich bij het externe meldloket. De betrokkene voelde zich buitengesloten. Grant Thornton staat voor inclusie en promoot dit. Onder andere door trainingen (aan leidinggevenden) over dit onderwerp om men alert te maken op biases en door aanpassingen in de arbeidsvoorwaarden, zoals het kunnen uitruilen van feestdagen. De casus is volgens HR een op zichzelf staande casus, waardoor geen aanvullende maatregelen op het bestaande beleid voor inclusie nodig wordt geacht.
Wwft-meldingen
AFM - meldingen
4 Eén client heeft de relatie met GT opgezegd. Bij andere client is FIS ingezet.
5 Beide cliënten hebben voldoende maatregelen getroffen om de relatie voort te zetten. 6 Client is opgezegd door GT.